Sisällysluettelo
- Pelikokoelmamme sekä Pelin tarjoajat
- Turvallisuus & Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot sekä Rahansiirrot
- Bonusjärjestelmät ja Tarjoukset
- Asiakastukemme Periaatteet
Pelivalikoimamme & Pelinkehittäjät
Alustaltamme Wildsino kirjautuminen pelaajat löytävät yli 3500 nimikettä useista osioista. Pelivalikoimamme kattaa klassisia hedelmäslotteja, nykyaikaisia videoslotteja, live-kasino pelejä, pöytäpelejä ja jättipottipelejä. Kumppaneinamme ovat toimialan merkittävimmät pelintarjoajat, mikä takaa erinomaisen saavutettavan pelielämyksen.
Olemme tehneet solmineet merkittäviä partneruuksia yli 40 studion parissa. Jokainen pelivaihoehto käy lävitse ankaran laadunvalvontaprosessin ennenkuin kuin se tuodaan palvelussamme. Takaamme, että koko pelit pyörii moitteettomasti niin PC:llä kuten mobiilin.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Suoratoisto-kasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytäpelit | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifikaatilla varustetut Pelituotteet Oikeudenmukaisuuden Takaamiseksi
Kaikki sivustollamme saatavilla olevat pelit tulevat hyväksytty riippumattomien erillisten toimijoiden kautta. Maltan Gaming Authority (MGA) edellyttää, että kaikkien pelien RNG:t tarkastellaan säännöllisesti. Tämä varmistaa, jotta jokainen pyöräytys, jako sekä nopanheitto on kokonaan sattumanvarainen että reilu.
Suojaus & Lisenssi
Toimimme aidolla MGA-toimiluvalla (Maltan Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), mikä edustaa yhden arvostetuimmista rahapelilisensseistä Euroopassa. Mainittu lupa turvaa, että kunnioitamme ankaria säädöksiä käyttäjien turvaamiseksi että turvallisen toiminnan kehittämiseksi.
Käytämme 256-bit SSL-salaustekniikkaa suojataksemme jokaisen tiedonsiirtoa alustallamme. Asiakastiedot että siirrot ovat suojatut vastaavalla pankkitason salaustekniikalla, mitä kansainväliset finanssitoimijat soveltavat. Tietoturvamme tarkastetaan kvartaaleittain itsenäisten tietoturva-asiantuntijoiden avulla.
Vastuullisen Gaming-toiminnan Apuneuvot
- Maksurajojen säätäminen päivä-, viikoittais- tai kuukausitasolle
- Tappiorajojen määrittäminen henkilökohtaisten toiveiden mukaan
- Istuntoajastimen aktivointi sessioajan mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus määräaikaisesti sekä pysyvästi
- Todellisuustarkistusviestit säännöllisin väliajoin
- Nopea linkki Peluurin että muihinkin tukilaitoksiin
Maksukanavat sekä Kotiutukset
Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksutapoja suomenkielisten pelaajien toiveisiin. Ymmärrämme, jotta sujuvat sekä varmat maksutapahtumat muodostavat keskeinen komponentti hyvää pelielämystä. Hoitamme nostot keskimäärin 2-4 tuntia sisällä työpäivinä.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 tuntia |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntiin |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Ei saatavissa | Hetkellinen |
| Pankkisiirto | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino eikä veloita siirroista yhtään ylimääräisiä kuluja. Koko alustallamme näkyvät määrät pysyvät valmiita ilman piilotettuja maksuja. Noudatamme tiukkoja rahanpesun torjuvia protokollia (AML), joka tarkoittaa, niin että mahdollisesti tarvita lisäasiakirjoja huomattavampien kotiutusten yhteydessä.
Bonusohjelmat sekä Promootiot
Bonusmalimme tulee rakennettu palkitsemaan niin alkavia kuten pysyviä asiakkaita oikeudenmukaisella tavoin. Kaikki bonuksemme pitävät avoimet ehdot vailla salaisia vaatimuksia. Kierrätysrajat pysyvät alan mediaanitasoa pienemmät, tyypillisesti 30-35 kertaa bonusen.
Aktiiviset Bonustarjoukset
- Tervetuliaispaketti mikä pitää bonuksia ensimmäiselle kolmelle ensimmäiselle maksua varten
- Viikoittain tarjottavat lisätäyttöbonukset pysyville asiakkaille
- Takaisinmaksuohjelma joka antaa osuuden tappioista viikko kerrallaan
- VIP-järjestelmä 4:llä erillisellä luokalla ja erityisillä bonuksilla
- Kilpailut joka viikko jaettavilla palkinnoilla
- Syntymäpäivätarjous henkilökohtaisesti suunniteltuna
VIP-ohjelmamme tuottaa 4 erityistä tasoa: Pronssi, Silver, Kulta että Platinum. Kukin porras mahdollistaa tuoreita hyötyjä kuten suuremmat nostorajat, dedikoidun tilin manajerin, pikaisemmat rahansiirrot että ainutlaatuisia etuuksia. Luokan päätetään käyttäjän pelimäärien pohjalta kolmen kuukauden kuukauden periodilla.
Asiakaspalvelumme Periaatteet
Tukitiimimme tulee yhteydenpidossa 24 tunnin kautta, seitsemänä päivä vko:ssa. Tarjoamme tukea suomen, englannin että ruotsinkielellä kielillä. Reaaliaikainen chat toimii pikainen yhteydenottokeino, jolla tyypillinen vastausaika on alle kahden kaksi min.
Tiimimme muodostuu osaavista peliteollisuuden ammattilaisista, keillä on kattava tausta gaming-sektorilta. Ratkaisemme ylittäen 94 prosenttia tukipyynnöistä alkuperäisen yhteydenoton kuluessa poissaolevat eskalaatiota. Vaikeammat IT- viat ohjautuvat specialisti-ryhmällemme, joka ratkaisee tapaukset 24 tuntiin kuluessa.
Yhteydenottotavat
Käyttäjät voivat olla meitä kontaktia useilla eri keinoin. Live-chat pysyy integroitu suoraan pelialustaan, siksi tukea saat poissaolevat palvelun vaihtamista. Sähköpostipalvelu hoitaa kyselyihin keskimäärin neljään tunnin sisällä. Mahdollistamme myös laajan UKK-osion, jossa tulee ratkaisut tavanomaisimpiin ongelmiin maksamisesta, kotiutuksista, bonustarjouksista ja IT- ongelmista.
Keräämme jatkuvasti arvioita asiakaskohtaamisista edistääksemme palveluamme. Kunkin tukikeskustelun päätteeksi käyttäjät voivat vapaaehtoisesti antaa arvio vastaanottamansa palvelun skaalla 1-5. Mainittu arvio käsitellään viikoittain ja käytetään henkilöstön oppimisen parantamiseen.
