Sisällys
- Monipuolinen pelimaailma ja pelintarjoajat
- Suojaus että vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät sekä rahansiirrot
- Bonustarjonta sekä tarjoukset
- Tukipalvelu että neuvonta
Laaja pelimaailma sekä pelintarjoajat
Casinova-kasino esittelee käyttäjilleen laajan tarjonnan pelejä, jotka on ovat tarkkaan valittu yhteistyössä toimialan johtavien pelikehittäjien parissa. Pelivalikoimamme sisältää jopa 3000 vaihtoehtoista peliä, tämä takaa sen, että kukin asiakas kohtaa itselle oikean pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat arvostetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova sitoutuu laadukkuuteen volyymin sijaan, siksi kukin pelimme on ollut kokeiltu että vahvistettu moitteettomaksi ennen kuin sen julkaisua sivuillamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-pelit | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa vaivattoman pelin millä tahansa päätelaitteilla, olipa käytössä tietokone, tabletti tai älypuhelin. Mobiilipelaamiseen mukautettu versio säilyttää kaikki toiminnot sekä mahdollisuudet, näin kokemus säilyy tasalaatuisena riippumatta käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat jackpot-pelit
Tarjoamme kattavan valikoiman progressiivisia jackpot-pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien eurojen suuruuksiin. Suurimmat voittomme ovat nousut 5,2 milj. EUR yhtenä kierroksella, joka on ollut todennettu dokumentoitu tapaus vuonna 2023.
Suojaus että vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova-kasino toimii Maltan lisensoijan (MGA) antamalla käyttöoikeudella n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on eräs parhaista toimiluvista koko EU:ssa. Noudatamme tiukkoja turvastandardeja ja käytämme 256-bittistä SSL-salaisuutta koko tiedonsiirron suojaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot tallennetaan suojatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Käytämme kaksivaiheista tunnistautumista tilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan säännöllisesti riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, muun muassa talletus rajoitukset, tauot ja itsesulkumahdollisuuden
- Kumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka antavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden varmistaminen
Toteutamme ehdotonta 18 vuoden ikärajoitusta että varmistamme kunkin käyttäjän henkilöllisyyden ennen ensimmäisen kotiutusta. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän h, sekä kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, passit sekä ajokortin.
Maksuvaihtoehdot sekä nostot
Casinova-kasino tukee monipuolista kirjoa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden toiveiden mukaisesti. Järjestämme sekä klassisia maksuja että nykyaikaisia digilompakoita että kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 vrk | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme nostot mahdollisimman ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksutavan mukaisesti.
Bonusjärjestelmä ja promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan vakituisia käyttäjiämme. Tarjoamme edullisia tervetuloetuja uusille käyttäjille että jatkuvia tarjouksia kanta- asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä ja kanta-asiakasedut
Casinova Casino VIP-ohjelmamme koostuu 6 eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Kukin taso avaa lisää etuja, kuten esimerkiksi suurempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista tukea, ainutlaatuisia etuja että kutsuja VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväedut että henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut maksut ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
- Liput eksklusiivisiin tapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua varten
Asiakastuki ja apu
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä garantoi sujuvan viestinnän sekä tehokkaat vastaukset mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot ovat live-chatin, sähköpostin ja puhelintuen. Chat on nopein tapa saada tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi min. Sähköpostitse saapuneisiin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 h kuluessa.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Sivuillamme löytyy kattava opas- ja UKK-osio, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osasto on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset sekä tekniset ongelmat, mikä helpottaa tarvitsemasi tiedon löytymistä.
Casinova Casino sitoutuu tarjoamaan parasta saatavilla olevaa pelaamista jokaiselle pelaajalle. Kehitämme säännöllisesti palveluitamme asiakkaiden kommenttien perusteella sekä pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden uusimmista suuntauksista että teknologioista.
